Ogólne warunki sprzedaży pojazdów w VWFS Store
§1. Postanowienia ogólne
- Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do sprzedaży pojazdów dokonywanej przez Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. w salonie sprzedaży VWFS Store, ul. Łopuszańska 36, 02-220 Warszawa oraz za pośrednictwem platformy internetowej www.store.vwfs.pl.
§2. Definicje
- Firma - Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (00-124), Rondo ONZ 1 wpisany do rejestru przedsiębiorców wprowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 803746, o kapitale zakładowym 180 000 PLN, NIP 5252800978;
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną;
- Pojazd - samochód oferowany do sprzedaży przez Firmę za pośrednictwem VWFS Store lub platformy internetowej www.store.vwfs.pl;
- VWFS Store - Salon sprzedaży samochodów używanych prowadzony przez Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. pod adresem: ul. Łopuszańska 36, 02-220 Warszawa; VWFS Store prowadzi sprzedaż Pojazdów stacjonarnie jak również za pośrednictwem platformy internetowej www.store.vwfs.pl.
§3. Zasady sprzedaży Pojazdów w VWFS Store
- Celem działalności VWFS Store jest sprzedaż Pojazdów do klientów końcowych, detalicznych, rozumianych jako finalnych użytkowników kupowanych samochodów.
- Z uwagi na detaliczny model sprzedaży w VWFS Store, Firma nie dopuszcza możliwości zakupu Pojazdów za pośrednictwem VWFS Store (w tym platformy internetowej www.store.vwfs.pl) przez Klienta zajmującego się profesjonalnie handlem samochodami.
- Sprzedaż do podmiotów profesjonalnie zajmujących się handlem samochodami prowadzona jest przez Firmę za pośrednictwem platformy autoaukcja.com.
- Sprzedaż w VWFS Store realizowana jest za gotówkę lub z wykorzystaniem finansowania w formie kredytu oraz leasingu.
- Celem działalności VWFS Store jest również sprzedaż produktów finansowych ( leasing i kredyt) ubezpieczeniowych i serwisowych dostępnych w aktualnej ofercie Volkswagen Financial Services.
- Firma zastrzega możliwość odmowy sprzedaży Pojazdu bez podania przyczyn.
- Przed dokonaniem zakupu Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze stanem technicznym Pojazdu, w tym Certyfikatem pojazdu.
- Klient, który dokonuje zakupu Pojazdu zobowiązany jest do podpisania z Firmą umowy sprzedaży pojazdu używanego, a w przypadku finansowania zakupu kredytem lub leasingiem – odpowiedniej umowy na finansowanie.
- Firma zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zamówienia na samochód w przypadku sprzedaży samochodu za pośrednictwem innej firmy leasingowej niż Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o.
- Firma zastrzega sobie możliwość sprzedaży samochodu tylko w połączeniu z oferowanymi produktami finansowymi.
§4. Reklamacje
- Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Firmę:
- pisemnie – osobiście albo pocztą tradycyjną na adres: Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o. o., Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa, lub
- ustnie - telefonicznie pod nr tel. 800 103 301 albo osobiście do protokołu pod adresem wskazanym w pkt. a), lub
- pocztą elektroniczną - na adres: reklamacje@vwfs.com.
- Firma udziela odpowiedzi na złożoną reklamację na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od daty otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym, termin odpowiedzi może zostać wydłużony, nie więcej jednak niż do 60 dni; w takim wypadku Firma przekazuje Klientowi informację o przyczynach opóźnienia, wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.
- W przypadku złożenia przez Klienta reklamacji i nieuwzględnienia przez Firmę roszczenia Klienta w trybie rozpatrywania reklamacji, Klient będący osobą fizyczną może wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego.
Warszawa, 18.04.2023 r.
